5月16日，
互聯網公司騰訊和12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心聯合宣布，12321網絡不良與垃圾信息舉報服務將于5月17日正式入駐微信和手機QQ中的“城市服務”平臺，為網民的相關舉報提供更便捷的通道。這也是全國第一個同時上線微信和手機QQ“城市服務”的“12”開頭城市服務特服號，“互聯網+”有望驅動城市服務特服號開啟新的服務模式。
據悉，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心入駐騰訊互聯網+城市服務，可為用戶提供更加及時、方便和快捷的舉報服務。用戶在微信、手機QQ上即可方便快捷地舉報收到的垃圾、騷擾信息。
在微信中，進入“我-錢包-城市服務-網絡不良信息舉報”；在手機QQ中，點左上角“頭像-QQ錢包-城市服務-不良信息舉報”，進入后選擇要舉報的類別，填寫或者復制、粘貼相關信息提交即可，省去了用戶打開電腦、將不良信息內容傳輸到電腦，或者打電話舉報的時間和費用。
同時，通過官方微信，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心還不定期向用戶公布網絡不良與垃圾信息相關的處理結果、行業自律、治理各項行動等相關新聞，以及為用戶提供防騙信息的提醒，充分發揮公眾監督對維護互聯網環境的積極作用。
目前騰訊微信和手機QQ上的城市服務主要支持5種類型的舉報功能，分別是：舉報垃圾短信、舉報詐騙電話、舉報騷擾電話、舉報個人信息泄露以及舉報不良APP。
騰訊公司互聯網+戰略合作總經理張巍透露，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心作為全國第一個在騰訊微信和手機QQ“城市服務”同時上線的，以“12”開頭的城市服務特服號，順應了用戶從電腦端向手機端轉移的行為模式，為用戶在客戶端進行不良APP、垃圾短信、詐騙/騷擾電話、個人信息泄露等問題舉報提供便捷服務，更高效地凈化網絡。
張巍進一步指出，此次合作有望引領“12”開頭的城市服務特服號碼進駐騰訊互聯網+城市服務平臺，以公眾服務號的形式，為網民提供無門檻服務，成為城市服務和信息管理的“互聯網+”改革新模式，提升城市服務的效率。
目前，騰訊在“互聯網+城市服務”上已取得了快速突破。截至今年4月，全國已有91個城市上線微信“城市服務”窗口，覆蓋20個省、直轄市和自治區，包含醫療、交管、交通、公安戶政、出入境、繳費、教育、公積金等多項服務。
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